北京城区供热全部实现绿色环保

　　在华能热电厂集控室，工作人员正在进行集控操作。记者 方非摄

　　11月13日，在华能热电厂三期生产厂房，工作人员正在对运行机组进行巡检。

　　今年3月，位于高碑店的华能热电厂一期5台燃煤机组全部停机备用，标志着北京本地发电进入无煤时代。市城市管理委员会昨日宣布，随着华能三期燃气机组圆满完成168小时满负荷试运行，将从今天开始并网发电供热，本市城区供热面积的所有热源均已采用天然气，实现了绿色环保。同时，北京市已下发今冬首个“升温令”，应对本周的降温天气。

　　华能三期确保城东部供热

　　绿树成荫、草地环绕，巨大厂房的房顶上，也只有一根短小精致的方形烟囱，看不到浓郁的白烟。如果不是西侧早已停机备用的一期燃煤车间，很难想到这里就是华能热电厂的生产区域。

　　走进三期燃机车间，两台燃气发电机组和1台汽轮机发出阵阵轰鸣声，每小时都会有十多万立方米的天然气通过这些机器转化为电能和热能，为本市东部地区的千家万户送去温暖。监控室的大屏幕上，一组组数据不停地跳动——氮氧化物：12.8毫克/标准立方米；二氧化硫：0.9毫克/标准立方米；烟尘：0.7毫克/标准立方米……热电厂相关负责人兴奋地告诉记者，这些参数大大低于燃煤机组的排放水平，甚至比本市排放标准数值还要低近一半。

　　从2013年开始，大气环境治理一直是本市重点工作之一。按规划，本市城区供热热源体系将实现东西南北四大热电中心联产联供。2013年至2015年，西南、西北、东北热电中心相继建成投运，与此同时，高井、石热和国华燃煤机组于2014年7月、2015年3月陆续实现关停。今年3月18日，华能热电厂燃煤机组也如期实现停机备用。至此，本市成为全国首个全部实施清洁能源发电的城市。华能热电厂三期项目作为东南热电中心的一项重点工程，截至12日18时已顺利通过涉网试验和168小时试运工作，如期实现建成投产，为四大燃气热电中心建设画上了圆满的句号。

　　市城管委相关负责人介绍，全市今冬供热面积达到了创纪录的8.4亿平方米，其中城市热网供热面积已达1.9亿平方米。作为东南热电中心，华能热电厂是城市东部热网的主力热源，供热能力占到东部热网的30%以上。华能三期作为华能一期煤机的替代机组，正式投运后，与配合建设的6台热水炉共同承担了东部热网的供热保障任务，将继续发挥主力热源的支撑作用。三期项目年设计发电量44.91亿千瓦时，可服务供热面积约1550万平方米。

　　96069转派所有报修工单

　　“您好，这里是96069服务热线，有什么可以帮您？”昨天17时许，热线坐席许雪芃正在接听热线。电话那头是海淀区一位王姓居民，他表示家中暖气不热，屋里凉飕飕的。许雪芃用鼠标熟练地切换着记录、查询和派单页面，“我已经联系了维修人员，很快会与您联系。”按要求，用户打来电话10秒内接听、1分钟内派单，许雪芃加快了速度，以免耽误了其他用户电话的接入。此刻，她身边40多个热线坐席也是一片忙碌。

　　从7日试供暖开始，这里的160位热线坐席就已进入“战时状态”，平均每天要接听并转派近6300个报修电话和工单。市热力集团客户服务中心副主任何迎纳告诉记者，7日零时到昨天12时，96069供热服务平台的供热派单量达到近4.4万个，其中96069服务热线接听2.7万个，其余为市级非紧急救助热线12345转办的工单。

　　“总量比去年同期翻了一倍多。”何迎纳解释，去年承接了东城、海淀、石景山区的热线服务后，96069服务热线今年又增加了西城、大兴、延庆和通州区的服务业务，全市有7个区的居民都可以拨打96069进行报修。另外，从去年开始，96069热线平台与12345热线平台对接，负责承接并转办12345热线，“今年本市又把对供热企业的考核提前到了试供暖阶段，要求对12345的工单提前转办并考核，服务量一下子就提前猛增。”

　　目前，全市1500余家供热企业已经实现系统互联，不管是不是热力集团用户，96069供热服务平台均可以实现报修工单的转派。

　　据统计，截至昨日17时，北京市供热服务平台自11月7日点火试运行以来，累计处理派发13518件用户诉求。往年的供暖首日，全市报修电话量将达到峰值，该负责人表示，各供热热线已实现24小时值守，要求所有供热企业24小时处理供热报修，为市民排忧解难。

　　正式供暖前下发“升温令”

　　据气象部门预计，伴随着三四级的北风，从今天起，本市将迎来一次降温天气，今夜最低气温预计将降至-4℃，预计16日夜间至17日有4级左右偏北风，阵风可达7级左右。寒流来袭，供热部门早已严阵以待。市供热办相关负责人表示，供热部门已与气象部门“联动”，从昨日上午就陆续向全市各区供热办、大型供热企业下发低温预警通知，要求加强应对措施，提高服务质量，随时调节工况，确保居民家中室温达标。

　　以往，从试供暖到正式供暖会有一周左右时间，居民家中的暖气会陆续升温，到11月15日正式供暖时，居民家中室温将达到18℃。“今年为了积极应对低温天气，我们打破惯例，在正式供暖开始前就下发‘升温令’，让所有供暖企业都行动起来，确保明天居民家中温度达标。”市供热办相关负责人表示。

　　截至昨天18时，全市1500余家供暖企业的3300余台锅炉点火率已达99%。

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　　气价上浮但供暖价格不变

　　本报讯（记者 耿诺）非居民气价上涨，会不会影响天然气供暖价格呢？对于市民关心的问题，市发改委昨日晚间通过官方微信公众号“发展北京”给百姓吃了颗定心丸——取暖价格不变。

　　根据国家关于天然气价格改革有关规定和国内天然气供需形势，自2017年11月15日至2018年3月15日，上游供本市非居民用天然气门站价格上浮9.71%，约0.184元/立方米。而落实到本市，今冬供暖季期间，本市非居民天然气销售价格统一上浮0.16元/立方米，供暖季结束后，取消上浮。

　　市发改委相关负责人表示，面对这一形势，为减轻社会负担，经市政府同意，按照企业、社会、财政共担的原则，疏导和消化上游气价上浮影响。影响下游热电联产及供暖企业增加的用于保障居民供暖的用气成本主要通过财政补贴负担。

　　“市民可以放心，本次价格上浮对于供暖价格没有影响。”相关负责人表示，这次气价波动有三个“不作调整”，分别是居民用气价格不作调整，居民与非居民供暖价格均不作调整，另外，学校、养老福利机构、社区居委会、农村煤改气集中供暖等用气仍执行居民用户天然气价格标准，也不作调整。

　　房屋空置仍需交纳供暖费

　　本报讯（记者 高健）供暖季来临，供暖温度不达标怎么办？房屋空置可否免除供暖费？供暖单位有责，业主能否拒交供暖费？大兴法院近日一一释疑。

　　在审判实践中，房屋空置，无人居住、使用的情况十分常见，此种情况导致所有权人不能直接享受供热服务，因此不愿意交纳供暖费。法官明确说明——即便是无人居住、不需供热的房屋，业主仍然应当全额交纳供暖费。但是，有特殊情形：根据《北京市供热采暖管理办法》规定，具备分户独立采暖系统型式的用户，在不影响其他用户正常采暖及共用供热设施安全的前提下，经与供热单位协商，就暂停供热时间、交纳基本费用等事项达成一致后，可以由供热单位暂停供热。但停暖，也不意味着免交供暖费，为保持集中供暖的小区整体热供应，供热单位需对小区整体供热设备的运行和维护支付一定成本费用，所以，业主在暂停用热期间应当向供热单位支付基本供热费用，每个采暖季的基本费用按采暖费的60%支付。

　　用户拒交供暖费的主要原因——供暖温度不达标。对此，法官介绍，此类案件中，业主的胜诉率都比较低，主要原因在于举证不足。法官提醒业主，当发生供暖季温度不达标的情况时，业主要注意固定和保留证据，如及时联系供热单位或者相关行政监管部门，要求工作人员上门测温并形成书面的测量记录，也可以自行委托专业的第三方鉴定机构进行测温并形成测温报告，或者委托公证机关公证，这样在发生纠纷时才能够更好地维护自身权益。（刘可）