如今，很多人已不满足于“有水喝”，而要求“喝好水”。满足人民群众新需求，是城市工作努力的方向。适应喝水需求升级，供给侧就要顺势而为

　　自来水入户本是件好事，可末端水质不理想，好事成了难事。供水企业和居民都委屈。企业认为，自己花了很大力气保证出厂水质，各项检测都达标，怎么换不来一句满意的话？居民则觉得，水龙头里流出的水颜色都不正，我哪敢喝？出厂水质再好又有什么用？

　　水厂的不解和居民的不满，实质上反映了供需脱节。

　　需求侧，随着生活水平的提高，很多人已不满足于“有水喝”，而要求“喝好水”。因此，不少城市居民特别是老旧小区的居民，为了喝上放心水，舍弃家里的自来水，选择打水、买水喝。

　　人民城市为人民，这是我们做好城市工作的出发点和落脚点。满足人民群众新需求，是城市工作努力的方向。适应喝水需求升级，供给侧就要顺势而为，推进结构性改革，确保饮水安全，提高供水质量。

　　激发市场活力是提升供给水平的一剂良药。有人担心，自来水是公益性较强的公共产品，强调市场作用，会不会矫枉过正？实践证明，这种担心往往是多余的。美国的供水企业多达15万家，充分竞争是美国的老旧住宅都能喝上直饮水的一个重要原因。我国一些城市也通过吸引社会资本进入，为供水行业引入良性竞争机制，提升了居民喝水的“幸福指数”。

　　其实，像水这样的基础性公共产品固然要强调政策性兜底，但这并不意味着让居民有水喝就算大功告成。面对群众日益升级的需求趋势，在保基本的同时提升供给水平，应该成为下一步努力的方向。

　　让群众“喝好水”，供水管理和服务供给的提升空间也很大。抓城市工作，一定要抓住城市管理和服务这个重点，彻底改变粗放型管理方式，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。具体到供水管理和服务，采访中，笔者发现，要补的短板还不少。

　　“多龙治水协同不够”的管理短板要尽快补上。城市供水，为了方便管理，自来水集团、市政、住建部门、小区物业权限分明、各负其责。但实际工作中，多头管理最后往往成了互相推诿、无人管理。采访中，有居民反映小区水管维护没人管，电话咨询了一圈，结果被踢皮球踢得蒙了圈，最终都没闹明白这事到底归谁管。

　　解决“权责上多头管理、实际上无人管理”问题，方法无外乎两个方向。其一， “涉水”管理和服务部门强化合作性管理，提升协同管理水平，各司其职，发现 “症结”，对症下药。其二，“产权内部化”。一些城市试点水务部门接管市政管网、小区管网、二次供水设施，实现“建管合一”，有效提升了水质。

　　信息不对称问题也应尽快解决。面对市民对水质的质疑，供水部门的习惯反应是拿检测数据说话，但采访中发现，老百姓往往对此“不感冒”，他们宁可相信自己的感官。这种不信任跟供需两端信息不对称密切相关。未来，供水部门应多换位思考，在信息公开化、机制透明化、宣传科普化等方面加大力度，实现与市民更有效的沟通。

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