網購“綠色包裝”能否避免“裝樣子”

近日，有不少熱心讀者反映，一些互聯網平台上的“綠色包裝”選項流於形式。“明明選的是‘需當場回收的環保保溫箱’，為什麼給我送來的仍是不可回收的一次性泡沫箱？”白領陳小姐近日在網購中發現，不少電商平台盡管給出“綠色包裝”選項，可在實際運營中沒有落到實處，“現在各界都很關注電商帶來的包裝污染問題，為什麼平台給出選項卻不能落實？難道只是為了標榜自己環保 ‘裝裝樣子’？”

“可回收”變“一次性”

“我周五訂購了商品，盤算著雙休日都在家，不需要一次性包裝，特意選了‘需當場回收的環保保溫箱’，沒想到第二天快遞員送上門的仍是一次性泡沫箱。”陳小姐講述了自己的經歷。她是生鮮電商平台“本來生活”的用戶，發現平台在一次性包裝上非常大手筆，“經常三小瓶酸奶就送來一個大的泡沫箱，裡面除了保冷袋外，還填充很多充氣塑料包。其實完全可以用小箱子。”

不過，陳小姐發現，這家電商平台除了一次性包裝外，也提供可供回收使用的環保包裝，“我在其他電商買東西時看到過那種箱子，就是送貨員把需要冷藏冷凍的商品放在裡面，取出商品交給消費者后，將箱子帶回去。這種形式挺好的，只是需要消費者在家等著。所以我在有條件的時候都會選這種包裝。”但讓她意外的是，她選了“當場回收包裝箱”后，快遞員送來的仍是一次性泡沫箱，而且還是小商品大包裝。“我當時就問快遞員為什麼不是環保箱，可他表示，他拿到的商品就是這麼包裝的。”

無獨有偶，上班族舒先生也發現，外賣平台的綠色包裝有點流於形式。“我通過餓了麼、美團點餐，看到他們都有餐具數量選項，每次我在家點外賣時都選‘不要餐具’，可結果大部分餐廳還是把餐具送來。”其中不乏很多連鎖知名企業，比如豐收日、望湘園、外婆家、食其家等。在他的訂餐經歷中，“隻有小楊生煎給我打過電話，問我是不是真不要餐具，其余餐廳都默認送餐具。”

目前接受這一理念的消費者不多

“現在生鮮電商、餐飲外賣對配送時限要求高，個性化綠色包裝會增加后端打包人員的時間、影響配送效率，一些綠色包裝和相關服務雖然有，但沒有最終付諸實施。”業內人士分析，以生鮮產品配送為例，對配送員來說，如果用一次性包裝箱，那就是“送一件少一件”，即使消費者不在家，也可以放在消費者認可的代收處。但如果用可循環利用的回收箱，不僅影響配送效率，而且在開箱取貨時也得花費更多時間。換句話說，使用可回收的環保包裝更考驗平台管理能力——如何兼顧效率和環保。

“還有就是意識不到位。”豐收日相關負責人吳登承認，確實存在部分門店打包人員忽視用戶對餐具的個性化選擇，將餐具放進那些“不需要餐具”的訂單，“說實話，對我們來說也歡迎不需要餐具的訂單，但目前接受這一理念的消費者不多，餐廳部分工作人員對這方面的需求也不熟悉，會出現不需要餐具仍配送餐具的情況。除了內部加強提醒外，還需全社會提高環保意識，大家都參與少用不必要的包裝。”

美團外賣作為平台方，也希望各種綠色包裝落地，認為加大宣傳、提高社會各界對綠色包裝的認可度很有必要。美團外賣社會責任委員會秘書長楊碧聰說，之前上海發布了全國首個外賣送餐盒團體標准，用生產技術較為成熟的淋膜紙碗代替塑料送餐盒，在保証送餐盒質量安全的基礎上，約可減少75%以上的塑料垃圾。但一些商家對綠色包裝的認知度還不夠高，所以之前在推廣時，美團外賣選擇與長寧區市場監管部門合作，免費向商家提供綠色餐盒，目前已投放超過20萬個，並計劃將試點范圍拓展到全市，全年投放100萬個。“我們最終的目的是希望讓社會各界——從消費者到企業都能知道有綠色包裝、接受綠色包裝，減少不必要的包裝和餐具，共同支持環保。”

可通過營銷手段引導商家、消費者

“平台可以對商家和消費者採取一定的獎懲措施。”舒先生說，除了提供綠色包裝、強化輿論引導外，互聯網平台也可通過營銷手段引導商家和消費者，“有的外賣平台對不選用餐具的消費者提供獎勵‘金幣’，積累一定的金幣，可以兌換平台代金券。平台應加大這類營銷活動的宣傳力度，鼓勵消費者減少包裝浪費。對於那些積極使用綠色包裝或參與減量的商戶，可以用導流等方式鼓勵，沒有落實的商戶則有一定的懲戒。”

吳登和另一家餐飲企業雲海肴的上海地區運營負責人王彬彬都提出，綠色包裝的上下游產業鏈也應參與其中。他們表示，以餐飲打包盒為例，每隻淋膜紙餐盒比塑料盒的成本貴0.1元至0.3元，企業從環境保護的角度出發，願意承擔這一成本。但中餐品類多樣，目前符合綠色包裝團體標准的餐盒規格單一，部分餐品不適用，反而會造成浪費。還有淋膜紙餐盒在盛放湯類菜品時容易變軟，密封性有待提升。“加減法可以一起做，企業為綠色包裝增加成本，上游包裝生產商、下游消費者都參與其中，為不必要的使用做減法。”他們表達了同樣的想法。

楊碧聰表示，美團也注意到市場對綠色包裝的反饋，計劃從多方面推動綠色包裝的落地。一方面，他們已溝通供應商生產更多不同規格的餐盒以促進適配性能改進，預計8月投放使用﹔另一方面也從客戶端著手，鼓勵消費者合理選擇餐具和包裝。（記者任翀）